Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Omdat onze handgemaakte kaarten en drukwerk in Nederland vaak op maat worden gemaakt (tekst, ontwerp, oplage), gelden de onderstaande regels voor retour en klachten. Dit beleid is van toepassing op bestellingen die wij vanuit Amsterdam verzorgen.

Zlozarinez levert handgemaakte kaarten, bruilofts- en evenementenpapier, wenskaarten en gedrukt materiaal aan klanten in Nederland. Omdat elk ontwerp en elke tekst op maat kan worden aangepast, vallen deze producten onder de uitzondering voor op maat gemaakte goederen in de Nederlandse wetgeving.

Op maat gemaakte producten

Handgemaakte en op maat gedrukte kaarten (o.a. bruiloftspapier, wenskaarten, uitnodigingen) vallen onder de uitzondering voor op maat gemaakte producten in de Nederlandse consumentenwet. Er bestaat geen wettelijk herroepingsrecht zodra de uitvoering met uw toestemming is begonnen.

Fouten en beschadiging

Als de geleverde kaarten niet overeenkomen met de overeenkomst (verkeerde tekst, verkeerd formaat, druktfouten door ons) of bij beschadiging tijdens verzending, dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden. Wij bieden dan een passende oplossing: herdruk of (gedeeltelijke) vergoeding.

Retourprocedure

Bij een goedgekeurde retour of herdruk ontvangt u van ons instructies voor het terugsturen van het product indien van toepassing. Retourzendingen moeten in originele staat zijn. De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant tenzij anders is overeengekomen. Stuur retourzendingen naar ons adres: Wijdesteeg 3B, 1012 RN Amsterdam, Nederland. Voor vragen over retour van handgemaakte kaarten of drukwerk kunt u ook contact opnemen via het contactformulier op de website.

Contact

Voor vragen over retour of een klacht in verband met uw bestelling handgemaakte kaarten of drukwerk kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of ons adres: Wijdesteeg 3B, 1012 RN Amsterdam, Nederland.

← Terug naar homepage